Reunir as ligações
Definimos quais conversas entram na análise.
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Análise de ligações
O que suas ligações mostram sobre a operação.
O Speech Analytics analisa as ligações da equipe e mostra o que se repete: as objeções mais comuns, os pontos em que o atendimento trava e o que costuma acontecer nas conversas que dão certo.
Speech Analytics
Onde pode ser aplicado
O que muda na rotina da empresa
Analise ligações para identificar padrões, problemas e oportunidades de melhoria.
- Análise das ligações de vendas e atendimento
- Identificação de problemas que se repetem
- Acompanhamento da qualidade do atendimento
- Pontos de melhoria para treinar a equipe
Como construímos
Do problema à solução funcionando
Analisar o conteúdo
Organizamos o que foi dito em padrões que dá para acompanhar.
Apoiar as melhorias
Transformamos o que foi encontrado em ações para a equipe.
Próximo passo